Informativa sui rimborsi
AUREA MONTIEL POLITICA DI RESO
SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI, VENGONO APPLICATI DEI COSTI.
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.
Se non è soddisfatto degli articoli ordinati, ha la possibilità di restituirli entro 30 giorni dal ricevimento.
In tal caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
L'ordine contiene ancora tutte le parti, i componenti appropriati e la confezione è arrivata esattamente come il prodotto.
È evidente una normale manipolazione del prodotto; sono escluse le rotture dovute a una gestione negligente.
I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati puliti accuratamente prima dell'inizio del processo di reso.
Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo il ricevimento.
Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà ufficialmente riconosciuto entro tale periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra responsabilità.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il suo ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, dovrà seguire i seguenti passaggi per avviare il processo di reso:
Inviare un'e-mail a: info.aureamontiel@gmail.com
Assicurarsi che l'e-mail contenga quanto segue:
Numero d'ordine
Motivo della richiesta di reso
Foto del prodotto in caso di rottura
Nome + cognome del cliente
Indirizzo del cliente
Successivamente la contatteremo e le forniremo l'indirizzo per il reso. Non invii mai il reso al mittente; le invieremo l'indirizzo corretto dopo che ce lo avrà richiesto.
Lei, in qualità di cliente, è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.
Il consumatore ha il diritto di recesso ai sensi della seguente disposizione, qualora sia una persona fisica che stipula un'operazione giuridica per scopi non prevalentemente legati alla propria attività commerciale o professionale:
A. CONDIZIONI DI RECESSO Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal corriere, ha ricevuto o accettato gli ultimi beni.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, quindi non è possibile un rimborso al momento della ricezione dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci — Aurea Montiel — mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, per e-mail) della sua decisione di recedere da questo contratto.
Il recesso si perfeziona quando abbiamo ricevuto i beni. Le spese di restituzione dei beni sono a carico dell'acquirente.
Registrazione per spedizioni in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo.
Se i prodotti sono già in viaggio verso di lei, la cancellazione non è possibile. Si prega di attendere la ricezione dei beni e poi restituirli.
Naturalmente, può informarci in anticipo della sua cancellazione. Per garantirle il rimborso più rapido possibile, le chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso da questo contratto, siamo tenuti a rimborsarle tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, ad eccezione dei costi di consegna (fatta eccezione per i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del suo recesso da questo contratto e la ricezione dei beni.
Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con lei; in nessun caso le verranno addebitati costi per questo rimborso.
IMPORTANTE
TUTTI I RESI SARANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.
POLITICA DI RIMBORSO Resi
La nostra politica ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirle un rimborso o un cambio.
Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nell'imballaggio originale.
Diversi tipi di prodotti sono esenti dalla possibilità di reso. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
· Carte regalo
Prodotti software scaricabili
· Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, è necessario un ricevuta o prova d'acquisto. Non rispedisca il suo acquisto al produttore.
Rimborsi parziali (se applicabile)
Ci sono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
· Libro con evidenti segni di utilizzo
· CD, DVD, cassetta VHS, software, videogioco, cassetta audio o disco in vinile che è stato aperto
· Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per cause non imputabili a nostro errore
· Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, le invieremo un'e-mail per notificarle che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. La informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla sua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non ha ancora ricevuto un rimborso, verifichi prima nuovamente il suo conto bancario. Poi contatti la società della sua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Poi contatti la sua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.
Se ha fatto tutto questo e non ha ancora ricevuto il rimborso, ci contatti all'indirizzo info.aureamontiel@gmail.com
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se ha bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, ci invii un'e-mail a info.aureamontiel@gmail.com e spedisca il suo articolo a: Indirizzo, Nome dell'azienda, Città, CAP, Paese.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a lei, riceverà un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, le verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donante ha ricevuto l'ordine per farselo spedire in seguito, invieremo il rimborso al donante e lui verrà informato del suo reso.